Términos de Servicio

Última actualización: 30 de diciembre de 2025

§ 1. Disposiciones Generales

  1. El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, 'Reglamento') que rigen la prestación de servicios por parte de Peak Performance Marketing S.L. (en adelante, 'La Plataforma') a sus clientes (en adelante, 'Usuario').
  2. La utilización de cualquiera de los servicios ofrecidos por La Plataforma implica la aceptación expresa y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Reglamento.
  3. La Plataforma se reserva el derecho de modificar el presente Reglamento en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada al Usuario con una antelación razonable antes de su entrada en vigor.
  4. Si alguna disposición de este Reglamento fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará a las restantes disposiciones del Reglamento.

§ 2. Definiciones

  • Plataforma – El sitio web y el conjunto de herramientas y servicios ofrecidos por Peak Performance Marketing S.L.
  • Usuario – Toda persona física o jurídica que contrata los servicios ofrecidos por La Plataforma para sus fines comerciales o profesionales.
  • Cuenta – El perfil de acceso personal del Usuario a las herramientas y reportes proporcionados por La Plataforma.
  • Servicios – El conjunto de servicios de marketing digital, consultoría y estrategia, tales como SEO, SEM, CRO, entre otros, detallados en la propuesta comercial.
  • Reglamento – El presente documento de Términos y Condiciones de Servicio.

§ 3. Tipo y Alcance de los Servicios Prestados

  1. La Plataforma proporciona servicios de consultoría y ejecución de estrategias de marketing digital. El alcance específico, los objetivos, entregables y la duración de los servicios se detallarán en una Propuesta de Servicio individualizada y aceptada por el Usuario.
  2. Los servicios se prestarán con la máxima diligencia profesional. No obstante, el Usuario reconoce que La Plataforma no puede garantizar resultados específicos, ya que dependen de múltiples factores externos.
  3. La Plataforma utilizará las herramientas y tecnologías que considere más adecuadas para la prestación de los Servicios, pudiendo subcontratar partes del servicio a terceros especialistas si fuera necesario.
  4. Cualquier servicio no incluido explícitamente en la Propuesta de Servicio se considerará fuera del alcance y podrá ser objeto de una nueva cotización y acuerdo entre las partes.

§ 4. Requisitos Técnicos

  1. El Usuario se compromete a proporcionar a La Plataforma todos los accesos necesarios (sitio web, cuentas publicitarias, analíticas, etc.) para la correcta ejecución de los Servicios, de forma puntual y segura.
  2. El Usuario es responsable de mantener la infraestructura técnica de su sitio web y otros activos digitales en condiciones óptimas para la implementación de las estrategias.
  3. La comunicación entre las partes se realizará principalmente por correo electrónico y a través de las herramientas de gestión de proyectos designadas por La Plataforma.

§ 5. Derechos y Obligaciones del Usuario

  1. El Usuario se compromete a abonar los honorarios acordados en los plazos y forma estipulados en la Propuesta de Servicio. El impago podrá suponer la suspensión de los Servicios.
  2. El Usuario es el único responsable del contenido (textos, imágenes, productos) de su sitio web y campañas, garantizando que cumple con la legalidad vigente y no infringe derechos de terceros.
  3. El Usuario se compromete a proporcionar feedback y aprobaciones de manera ágil para no retrasar la ejecución del proyecto. La falta de respuesta en los plazos acordados puede afectar el cronograma y los resultados de las campañas.
  4. El Usuario se obliga a no utilizar los Servicios para fines ilícitos, fraudulentos o que contravengan lo dispuesto en el presente Reglamento y la legislación aplicable.
  5. El Usuario retiene la propiedad intelectual de todos sus materiales preexistentes. Los entregables creados por La Plataforma serán propiedad del Usuario tras el pago total de los servicios.

§ 6. Disposiciones Finales

  1. El presente Reglamento se rige por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
  2. La relación entre La Plataforma y el Usuario es de carácter mercantil, sin que exista relación laboral alguna entre el personal de ambas partes.
  3. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la prestación de los servicios, incluso después de su finalización.